Curso de Teleoperadora GRATUITO Org por Movimiento por la Paz

Objetivo: 

“En un mundo en el que cada día avanzan las tecnologías aplicadas a la comunicación, el teléfono sigue siendo una herramienta vital dentro de las empresas. Esto hace necesario la existencia de profesionales cualificados para dar un buen uso y aprovechamiento de este medio, tanto en atención como en emisión de llamadas. Este curso recopila y explica de forma concisa y sencilla los métodos y técnicas para desarrollar una capacidad de atención telefónica correcta y aplicada a cada necesidad” 

Por tanto el objetivo de este curso es dotar a los alumnos de los conocimientos básicos necesarios para la adquisción de competencias básicas necesarias para ocupar un puesto como teleoperador/ telefonista/ recepcionista, incluyen un sesión de estructuras básicas en Inglés y 10 horas de Orientación Laboral para el acompañamiento en la búsqueda activa de empleo.

Programa

Información
CARTEL TELEOPERADORA
Datos
¿Cuándo? Fechas de celebración: 

16 sesiones

Fecha de comienzo: 16 de noviembre

Lunes, Miércoles y Viernes en horario de conciliación de 10:30 a 12:30 

Final 23 de diciembre (con puente de la constitución)

¿Para quién? Requisitos: 

Mujeres desempleadas 

¿Cuánto? Financiación: 

Gratuito Cofinanciado por Ministerio de Sanidad Consumo y bienestar social  y Organizado por Movimiento por la Paz

INTERVENCION INTEGRAL CON MUJERES EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL: EMPODERAMIENTO E INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

El Movimiento por la Paz tiene como objetivos la defensa de los Derechos Humanos, la prevención de la violencia, la educación para la Paz, el apoyo a las personas migrantes y la sensibilización y la movilización social.”

Fuente http://www.mpdl.org/

¿Dónde? Lugar de celebración: 

Grupo AKDcr Online

Formadora: Beatriz Labián Manrique- Psicopedagoga / Consultora de Formación y Empleo del GrupoAKDcr 

Objetivo y contenidos
  1. RELACIONES Y COMUNICACIÓN 
  2. MARKETING/CONCEPTO
  3. TELEMARKETING O MARKETING TELEFONICO
  4. LA REDACCIÓN Y EL LENGUAJE COMERCIAL
  5. EXPRESIÓN Y COMUNICACIÓN COMERCIAL AL TELÉFONO
  6. ACCIÓN TELEFÓNICA/ EMISIÓN/RECEPCIÓN DE LLAMADAS
  7. PREPARACIÓN DE LA ACCIÓN TELEFÓNICA
  8. ANÁLISIS DE LAS RECLAMACIONES Y OBJECIONES
  9. PALABRAS Y EXPRESIONES ( A EVITAR/POSITIVAS/QUE VENDEN)
  10. ANÁLISIS DEL INTERLOCUTOR 
Contenido guía elaborado por Maria Dolores Moya Garcia
Clasificación
Proyecto: 
Producto Relacionado: 
Modalidad: 
Marco de referencia: 
Financiación: 
¿Cómo inscribirse? Reserva de plaza: 

 

Inscripción telefónica: 926 26 00 01

e-mail de contacto: - rlopez@akd-cr.com

Página web entidad impartidora: www.grupoakd.com

Página web entidad organizadora: www.mpdl.org

Responsable del curso Grupo AKDcr : Beatriz Labian Manrique blabian@akd-cr.com

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