Curso de Teleoperadora GRATUITO (MVPLP) Retrasado a Octubre (Motivo Covid 19)

Objetivo: 

“En un mundo en el que cada día avanzan las tecnologías aplicadas a la comunicación, el teléfono sigue siendo una herramienta vital dentro de las empresas. Esto hace necesario la existencia de profesionales cualificados para dar un buen uso y aprovechamiento de este medio, tanto en atención como en emisión de llamadas. Este curso recopila y explica de forma concisa y sencilla los métodos y técnicas para desarrollar una capacidad de atención telefónica correcta y aplicada a cada necesidad” 

Por tanto el objetivo de este curso es dotar a los alumnos de los conocimientos básicos necesarios para la adquisción de competencias básicas necesarias para ocupar un puesto como teleoperador/ telefonista/ recepcionista, incluyen un sesión de estructuras básicas en Inglés y 10 horas de Orientación Laboral para el acompañamiento en la búsqueda activa de empleo.

Programa

Información
Curso teleoperador
Datos
¿Cuándo? Fechas de celebración: 

NUEVA FECHA DE CELEBRACIÓN : OCTUBRE 2020

(8 días lectivos)

De 9:30 a 13:30 todos los días excepto los dos últimos que serán de 9:00 a 14:00 (Módulo de Orientación)

¿Para quién? Requisitos: 

Mujeres desempleadas (prioritarias con riesgo de vulnerabilidad social)

¿Cuánto? Financiación: 

Gratuito Cofinanciado por Ministerio de Sanidad Consumo y bienestar social  y Organizado por Movimiento por la Paz

INTERVENCION INTEGRAL CON MUJERES EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL: EMPODERAMIENTO E INSERCIÓN SOCIOLABORAL.

El Movimiento por la Paz tiene como objetivos la defensa de los Derechos Humanos, la prevención de la violencia, la educación para la Paz, el apoyo a las personas migrantes y la sensibilización y la movilización social.”

Fuente http://www.mpdl.org/

¿Dónde? Lugar de celebración: 

Centro de Formación y Crecimiento Personal Eduka-t  C/Zarza nº 4 Ciudad Real

Objetivo y contenidos
  1. RELACIONES Y COMUNICACIÓN 
  2. MARKETING/CONCEPTO
  3. TELEMARKETING O MARKETING TELEFONICO
  4. LA REDACCIÓN Y EL LENGUAJE COMERCIAL
  5. EXPRESIÓN Y COMUNICACIÓN COMERCIAL AL TELÉFONO
  6. ACCIÓN TELEFÓNICA/ EMISIÓN/RECEPCIÓN DE LLAMADAS
  7. PREPARACIÓN DE LA ACCIÓN TELEFÓNICA
  8. ANÁLISIS DE LAS RECLAMACIONES Y OBJECIONES
  9. PALABRAS Y EXPRESIONES ( A EVITAR/POSITIVAS/QUE VENDEN)
  10. ANÁLISIS DEL INTERLOCUTOR 

Contenido guía elaborado por Maria Dolores Moya Garcia

Clasificación
Proyecto: 
Producto Relacionado: 
Modalidad: 
Marco de referencia: 
Financiación: 
¿Cómo inscribirse? Reserva de plaza: 

nscripción presencial : C/Pozo Dulce nº 16 Ciudad Real (Sede de MPLP) / C/Zarza n1 4 Eduk-t /

Inscripción telefónica: 926257024 MPLP / Tlf. 926 26 00 01 Grupo AKDcr

e-mail de contacto: ciudadreal@mpdl.org - rlopez@akd-cr.com

Página web entidad impartidora: www.grupoakd.com

Página web entidad organizadora: www.mpdl.org

Página web centro colaborador / Instalaciones http://www.educatweb.es/

Responsable del curso Grupo AKDcr : Isabel García F.Caballero  igarcia@akd-cr.com

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