Curso Gratuito de Soft Skills para trabajadores/as y autonóm@s

Objetivo: 

El conflicto es una situación en la cual dos o más personas con intereses diferentes entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal, para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación. Por su condición a menudo extrema o por lo menos nacionalista en relación a objetivos considerados de importancia o incluso urgencia (valores, estatus, poder, recursos escasos) el conflicto genera problemas, tanto a los directamente involucrados o a personas externas no involucradas en el conflicto.

En el analisis de necesidades formativas que realizamos todos los años, surge esta inquietud tanto por parte de las empresas como de alumnos particulares, es por ello que solicitamos el curso y ha sido aprobado en MODALIDAD I, tomando como alumnos prioritarios los trabajadores en régimen general o autónomos (70%), así como desempleados que deseen realizarlo (30%)

Programa

Información
rrcc
resolucion de conflictos
Datos
¿Cuándo? Fechas de celebración: 

Jornadas Gratuitas de Formación con certificado acreditativo 

6 y 13 de mayo

Viernes de 16:00 a 21:00 h

¿Para quién? Requisitos: 

 El alumno debe ser persona activa residente en Castilla la Mancha o con centro de trabajo en Castilla la Mancha. También se permiten personas desempleadas de Castilla la Mancha hasta un máximo del 30% del alumnado

Se debe cumplir al menos alguno de estos requisitos (Nivel 2):

Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.

Estar en posesión de un Certificado de Profesionalidad del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del Certificado de Profesionalidad al que se desea acceder.

Estar en posesión de un Certificado de Profesionalidad de nivel 1 de la misma Familia y Área Profesional.

Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio, o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.

Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45.

Tener las competencias clave necesarias para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al Certificado de Profesionalidad. (Se realizarán pruebas de competencia matemática y de comunicación en lengua castellana en el nivel que corresponda. Además para aquellos cursos que incluyan un módulo de lengua extranjera se requerirá pruebas de competencia en comunicación en lengua extranjera en el correspondiente nivel)

Poseer experiencia laboral y/o formación relacionada según se establece en el RD 1224/2009 de 17 de julio, que regula el procedimiento de reconocimiento de la experiencia. Se deben poseer 3 años con un mínimo de 2.000 horas trabajadas en los últimos 10 años o tener formación relacionada con el curso, de al menos 300 horas, realizadas en los últimos 10 años

¿Cuánto? Financiación: 

Gratuito 

Cofinanciado por la Consejeria de Economia de Empresas y Empleo de la JCCM y el Servicio Público de Empleo 

Ayuda de transporte, discapacidad y conciliación para participantes con hijos menores de 12 años  o personas dependientes para personas desempleadas

¿Dónde? Lugar de celebración: 

C/Alarcón 6 Daimiel (Ciudad Real) 

Objetivo y contenidos

1. ¿CÓMO REACCIONAMOS ANTE EL CONFLICTO?

1.1. Pensamiento

1.2. Emoción 

1.3. Reacción. 

2. EL CONFLICTO GENERADO POR LAS EXPECTATIVAS NO SATISFECHAS 

3. ¿QUÉ ESPERA EL CLIENTE CUANDO EXPRESA SU INSATISFACCIÓN O REALIZA UNA RECLAMACIÓN? 

4. REACCIONES INEFICACES/EFICACES ANTE COMENTARIOS NEGATIVOS O QUEJAS POR PARTE DEL CLIENTE 

5. CUANDO EL ENFADO DEL CLIENTE SE CONVIERTE EN AGRESIÓN CONTRA EL EMPLEADO ENCARGADO DE ATENDERLE

Clasificación
Proyecto: 
Producto Relacionado: 
Modalidad: 
Nivel de cualificación: 
Financiación: 
¿Cómo inscribirse? Reserva de plaza: 

empleoyformacion.jccm.es o si lo prefieres llámanos al 926 26 00 01 y te inscribimos directamente ¡¡También puedes optar por solicitar información via web!! 

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