Certificado de Profesionalidad de Actividades Administrativas en la Relación con el cliente (curso en proceso)

Objetivo: 

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Ocupaciones a las que el alumno podria presentarse como DEMANDANTE DE EMPLEO cualificado para su desempeño:

4510.001.9 Telefonista-Recepcionista de Oficina. 4523.001.7 Telefonista. 4021.001.4 Empleado Administrativo de servicios de almacenamiento y recepción. 4522.001.4 Recepcionista en establecimientos distintos de oficinas, en general. 4522.007.8 Azafata de información. 4220.001.1 Operador-Grabador de datos en Ordenador. 4400 Auxiliar administrativo con tareas de atención al público, no clasificados anteriormente. Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta. Auxiliar administrativo comercial. Auxiliar de control e información

Programa

Información
CP de Actividades Administrativas en Relación con el cliente
Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente
Datos
¿Cuándo? Fechas de celebración: 

CURSO EN PROCESO 

¿Para quién? Requisitos: 

El alumno debe ser persona desempleada inscrita en cualquier oficina de empleo de Castilla la Mancha

Este curso está dirigido preferentemente a personas con discapacidad.               

Es un certificado de profesionalidad de Nivel 2, y por tanto se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos de acceso:

a) Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria

b) Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que se desea acceder.c) Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional

d) Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio, o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.e) Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.

¿Cuánto? Financiación: 

COFINANCIADO POR LA JUNTA DE COMUNIDADES DE CASTILLA LA MANCHA Y  MINISTERIO DE TRABAJO MIGRACIONES Y SEGURIDAD SOCIAL CON EL SERVICIO PUBLICO DE EMPLEO  

¿Dónde? Lugar de celebración: 

COCEMFE ORETANIA DAIMIEL

C/TRAVESÍA DE LAS TERCIAS Nº 4

Objetivo y contenidos

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)

MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales (160 horas)

UF0349: (Transversal) Atención al cliente en el proceso comercial • (40 horas)

UF0350: (Transversal) Gestión administrativa del proceso comercial • (80 horas)

UF0351: (Transversal) Aplicaciones informáticas de gestión • comercial (40 horas)

MF0973_1: (Transversal) Grabación de datos (90 horas)

MF0978_2: (Transversal) Gestión de archivos (60 horas)

MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas)

MF0233_2: (Transversal) Ofimática. (190 horas)

UF0319: (Transversal) Sistema Operativo, Búsqueda de la • Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico. (30 horas)

UF0320: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de • Textos. (30 horas)

UF0321: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo. • (50 horas)

UF0322: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos • Relacionales. (50 horas)

UF0323: (Transversal) Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: • Gráficas de Información. (30 horas)

MP0079: Módulo de prácticas profesional no laborales de Actividades administrativas de recepción y 

relación con el cliente (120 horas) + 30 horas de ampliación

MÓDULO COMPLEMENTARIO: Inserción laboral, sensibilización medioambiental y en la igualdad de género (10 horas)

Clasificación
¿Cómo inscribirse? Reserva de plaza: 

Por teléfono: 926 26 00 01 / 605 88 95 95

Por mail: akd@akd-cr.com

Personalmente en Cocemfe C/Travesía de las Tercias  o en AKD DAIMIEL C/Alarcón nº 6

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